A continuación encontrarás detalles de nuestro programa de seguimiento remoto, en el cual se ofrece acompañamiento y orientación médica según las condiciones de cada caso en particular; para ser atendido sin salir de casa. Recuerda que lo más importante es que nuestros asegurados atiendan de inmediato su salud:
Casos con niveles bajo - medio en los síntomas o enfermedades previas
3 primeras llamadas: realizadas en el transcurso de las primeras 72 horas. Entrega de Kit de medicamentos desde la llamada inicial de acuerdo a las indicaciones médicas y disponibilidad en el inventario de AMIS Plus, adicional entrega de complejos multivitamínicos para ser utilizados en los primeros 7-10 días de la enfermedad.
4ta llamada: se realizará el quinto día. Si luego de esta llamada los síntomas persisten, el médico podrá indicar la realización de la Prueba de diagnóstico rápido de punción capilar para medición de IgG/IgM que está incluida en nuestro programa de seguimiento remoto, siempre que no se haya realizado una prueba de detección aguda (PCR o Antígeno) que ya esté positiva.
5ta llamada: se realizará al 8vo día.
Durante el seguimiento telefónico el médico podrá realizar una visita al paciente para atención presencial si lo considera necesario.
Nota: Si después de la 5ta llamada el paciente aún requiere del seguimiento por parte del médico, la cantidad de llamadas podrá extenderse hasta un máximo de 21 días contados desde la primera llamada.
Casos con nivel alto por enfermedades previas y síntomas adicionales como: dificultad respiratoria, vómito, diarrea, alteración o confusión y dolor en el pecho.
Lo primero es que el asegurado se comunique con su médico tratante.
Si requiere de traslado a un centro hospitalario podrá solicitarlo a través de los canales disponibles: App, o nuestro Centro de Contacto.
Si por las condiciones del paciente y las indicaciones de su médico tratante, el asegurado requiere ser hospitalizado en casa, podrá solicitarlo a través de la web - igual que una carta aval y esperar la autorización de Seguros Caracas a los efectos de la cobertura por reembolso de los gastos incurridos por este tipo de atención.
En cada fase de nuestro programa de seguimiento y acompañamiento remoto, los asegurados pueden comunicarse directamente y acceder a los servicios de AMIS Plus para la atención inmediata, en caso de algún cambio o agudización de los síntomas.