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3. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

La protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y colaboradores es una prioridad para Seguros Caracas, C.A. Aplicamos principios de legalidad, lealtad, transparencia y seguridad en todos nuestros procesos de tratamiento de datos.

Recolectamos información a través de los siguientes medios:

• Formularios web, solicitudes en línea y registros de usuario.
• Datos de navegación, como dirección IP, dispositivo utilizado, ubicación aproximada (geolocalización) y páginas consultadas.
• Interacciones realizadas a través de canales de atención digital y aplicaciones móviles.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Datos identificativos: nombre, cédula de identidad, dirección de correo, dirección de residencia y oficina, y números teléfono.
• Información contractual: datos de pólizas, reclamos, solicitudes.
• Información financiera y crediticia.
• Datos biométricos (cuando corresponda): imagen, voz, huella.

Usamos esta información para:

• Gestionar relaciones contractuales y brindar atención personalizada.
• Cumplir con requerimientos legales y regulatorios.
• Prevenir fraudes, validar identidades y realizar auditorías.
• Desarrollar campañas informativas y mejorar la experiencia del cliente.

4. Derechos del Titular de Datos

Como titular de datos personales, el usuario tiene los siguientes derechos, de conformidad con la normativa venezolana:

1. Acceso: Obtener información sobre sus datos tratados y la finalidad de su uso.
2. Rectificación: Corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
3. Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios.
4. Oposición: Negarse al tratamiento por motivos legítimos.
5. Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado, siempre que sea técnicamente posible.

Las solicitudes deben dirigirse a: privacidad@seguroscaracas.com Todas serán evaluadas y atendidas en plazos razonables conforme a los mecanismos establecidos por la empresa.

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