Nos complace anunciar que ya están disponibles nuevas mejoras en la plataforma de servicio para las coberturas de Odontología, Oftalmología, Dermatología y Psicología, amparadas en las pólizas individuales y/o colectivas de Salud y Accidentes Personales, con la finalidad de promover la autogestión y garantizar la satisfacción de nuestros asegurados.

Mejoras en la plataforma web:
  • Se pueden hacer consultas de histórico de citas y estatus de reembolsos.
  • Posibilidad de solicitar citas con múltiples opciones de fecha y horario de preferencia.
  • Se pueden crear, modificar y anular citas.
  • Esquema más intuitivo para la carga de información.

Mejoras en la atención telefónica:
  • Nuevo servicio de IVR para la atención de llamadas, orientado a la gestión eficiente de emergencias.
  • Se incorporan nuevas opciones:
  • Para modificar citas coordinadas.
  • Para anular citas.
  • Para canalizar quejas y sugerencias.